La visita a domicilio, de principio a fin desde el móvil
- Alta del cliente y del aparato con foto de entrada obligatoria, para que quede documentado cómo se encontró.
- Diagnóstico con las pruebas hechas y el desplazamiento apuntado en la propia orden.
- Presupuesto con el catálogo del taller, enviado por enlace: el cliente lo aprueba en su móvil delante del técnico y paga al terminar.
- Decisión en el momento: reparar allí, llevar el aparato al taller o cerrar sin reparar cobrando sólo el desplazamiento.
- Piezas descontadas del stock, firma del cliente en la pantalla y cobro en efectivo o con el datáfono SumUp.
Cuando el televisor se queda en el taller
La orden no se duplica: la visita y la reparación en el taller son la misma ficha. El cliente recibe un aviso en cada cambio de estado y sigue la reparación con su enlace, sin tener que llamar.
Si la placa o el panel se mandan a un servicio técnico externo, el envío, su presupuesto, sus fotos y su coste quedan en la ficha; ese coste pasa solo a gastos y resta del margen de la reparación.
Informe técnico para aseguradoras
Los seguros de hogar piden un informe con el diagnóstico y la causa, y a menudo el DNI y la dirección del asegurado. El informe técnico se redacta en la ficha, se publica al cliente con un enlace, el cliente lo firma desde el móvil y sale en PDF con los datos que pide la aseguradora.
Repuestos por referencia
En televisores la pieza no se busca por el modelo del aparato sino por su referencia: placa base, fuente de alimentación, T-con, tiras LED de retroiluminación. El inventario guarda la referencia, el coste real de compra y la ubicación, y cada pieza queda ligada a la reparación donde se montó, con su garantía.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para un técnico que trabaja solo, sin tienda?
Sí. Todo el trabajo de la visita se hace desde el móvil: orden, presupuesto, firma, cobro y factura. No hace falta mostrador.
¿Se puede cobrar el desplazamiento aunque no se repare?
Sí. Si el cliente no acepta el presupuesto o el aparato no tiene arreglo, la visita se cierra sin reparar y se cobra sólo el desplazamiento, con su factura.
¿El cliente tiene que pagar al aprobar el presupuesto?
En una visita, no: aprueba el presupuesto desde su móvil y paga al técnico cuando termina el trabajo.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Menos de 48 horas. El primer día hacemos una videollamada de 30 minutos para conocer el taller. Al día siguiente el equipo configura el sistema, importa los datos (clientes, inventario, empleados) y forma al personal. Al tercer día el taller ya trabaja con el sistema.
¿Hace falta saber informática?
No. La interfaz está pensada para técnicos de taller, no para informáticos. Se incluye formación para todo el equipo y soporte por chat, teléfono y email.
Pruébalo con los datos de tu taller
14 días gratis, sin tarjeta y sin permanencia. La puesta en marcha, la formación y la migración de datos van incluidas.
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