Cuánto cobrar por una reparación de móvil

Las cinco partes del precio

• La pieza, a coste real: precio del proveedor más el envío, más un porcentaje de mermas (piezas que llegan defectuosas o que no se pueden devolver).
• El tiempo de banco: los minutos que lleva el trabajo, de la apertura a la prueba final, por el coste de una hora de técnico.
• El riesgo: en algunas reparaciones (pantallas curvas, tapas traseras pegadas, placas) una parte de los trabajos acaba con otra pieza rota. Ese coste hay que repartirlo entre todas.
• La garantía: por ley cada reparación tiene al menos tres meses de garantía (Real Decreto 58/1988, art. 6). Una parte de los trabajos vuelve y hay que rehacerlos gratis.
• Los costes de cobrar: la comisión del datáfono o de la pasarela de pago.

Un ejemplo paso a paso

Los números de este ejemplo son ilustrativos: sirven para ver el cálculo, no son precios de mercado.

Lo que dice la ley sobre el precio

• Al consumidor se le anuncia el precio final, con el IVA incluido.
• Si el cliente pide presupuesto, se le da por escrito y vale al menos 30 días (RD 58/1988, art. 3.1). Las piezas van a su precio de venta al público y la mano de obra por tiempo de trabajo (art. 3.3).
• Sólo se puede cobrar por hacer el presupuesto si el cliente lo pidió y luego no lo acepta, y nunca más de una hora de mano de obra en electrónica (art. 3.5).
• Si al abrir aparece una avería oculta, hay que darle al cliente un presupuesto adicional antes de seguir (art. 3.10).

Comparar con el mercado, después

Con el coste calculado ya se puede mirar el mercado con criterio. Si el precio de la competencia está por debajo de tu coste, no es una guerra de precios que se pueda ganar: o se compra la pieza más barata, o se trabaja más rápido, o esa reparación no es negocio.

Si está muy por encima, hay margen para ser más competitivo en esa reparación y ganar en volumen.

Cómo lo lleva ElefanteRepairs

El catálogo viene con modelos, reparaciones y precios de referencia, y se puede subir o bajar todo de golpe con un porcentaje. Cada reparación descuenta la pieza que ha consumido a su coste real, así que el margen de cada trabajo se ve en la ficha, no se estima.